21winvn cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn.
Cập nhật lần cuối: ngày 01 tháng 01 năm 2026Mọi quyết định về dữ liệu tại 21winvn đều được xây dựng trên nền tảng 6 nguyên tắc bảo mật không thể thỏa hiệp sau đây.
Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính của bạn được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật được các ngân hàng lớn nhất thế giới tin dùng. Không ai có thể đọc được thông tin của bạn trong quá trình truyền tải.
21winvn tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để cải thiện trải nghiệm dịch vụ của chính bạn.
Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa, tải xuống hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. 21winvn tôn trọng quyền tự quyết của bạn đối với thông tin cá nhân theo đúng tinh thần của GDPR.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sao lưu định kỳ. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc cần thiết.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 21winvn cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo hướng dẫn bảo vệ tài khoản cụ thể.
21winvn chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ. Chúng tôi áp dụng nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — không thu thập thông tin thừa, không lưu trữ lâu hơn mức cần thiết.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 21winvn ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại trang web 21winvn và các ứng dụng liên quan.
Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một giá trị cơ bản. Vì vậy, 21winvn xây dựng chính sách bảo mật này với tinh thần minh bạch tối đa — để bạn luôn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập, tại sao chúng tôi cần chúng và chúng được bảo vệ như thế nào.
Chính sách này áp dụng cho:
21winvn thu thập thông tin từ bạn theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.
| Loại thông tin | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh | Khi tạo tài khoản |
| Thông tin xác minh danh tính (KYC) | Họ tên đầy đủ, số CMND/CCCD, ảnh chân dung, địa chỉ cư trú | Khi xác minh tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng | Khi nạp/rút tiền |
| Thông tin liên lạc | Nội dung tin nhắn hỗ trợ, email gửi đến, phản hồi khảo sát | Khi liên hệ hỗ trợ |
21winvn sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
21winvn chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Tùy theo từng loại xử lý, chúng tôi dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau:
21winvn không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn như sau:
Chúng tôi hợp tác với một số đối tác kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như cổng thanh toán hỗ trợ MoMo, ZaloPay, Vietcombank), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây và công cụ phân tích. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ cho 21winvn và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
21winvn có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 21winvn hoặc ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng.
Trong trường hợp 21winvn tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi dữ liệu của bạn được chuyển giao và chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật khác.
21winvn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi b ạn truy cập trang web của chúng tôi.
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch | Phiên làm việc |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện, thông tin đăng nhập | 30 ngày |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng truy cập, phân tích hành vi người dùng để cải thiện dịch vụ | 90 ngày |
| Cookie bảo mật | Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và tấn công mạng | 7 ngày |
Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 21winvn. Để biết cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, vui lòng tham khảo tài liệu hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng.
21winvn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.
21winvn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, 21winvn sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày, ngoại trừ những dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ theo thời hạn quy định ở trên.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền quan trọng sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 21winvn. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền này.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Vui lòng cung cấp tên đăng nhập và mô tả rõ yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng 48 giờ và xử lý trong vòng 30 ngày.
Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam, ví dụ khi chúng tôi sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây hoặc phần mềm trò chơi từ các nhà cung cấp quốc tế.
Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 21winvn đảm bảo rằng:
Dịch vụ của 21winvn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 21winvn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ.
21winvn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách bảo mật định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 21winvn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày theo quy định.
Với cam kết bảo mật tuyệt đối và chính sách quyền riêng tư minh bạch, bạn có thể hoàn toàn yên tâm tận hưởng các dịch vụ giải trí đẳng cấp tại 21winvn. Đăng ký ngay hôm nay và nhận ưu đãi chào mừng lên đến 5.000.000 VNĐ.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Hãy chơi có trách nhiệm. | Tìm hiểu thêm về chơi có trách nhiệm